Chez Magasin de Plantes, nous cultivons votre bonheur végétal ! Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos plantes, la livraison, les paiements et bien plus encore.

🌱 Produits et Plantes

Quels types de plantes proposez-vous ?
Nous proposons une large gamme de végétaux soigneusement sélectionnés :
  • Arbres et arbustes pour votre jardin
  • Cactus et plantes grasses rĂ©sistants
  • Graines de fleurs pour vos semis
  • Palmiers d’intĂ©rieur pour une touche d’exotisme
  • Plantes vertes pour purifier votre intĂ©rieur
  • Plantes vivaces pour un jardin pĂ©renne
Comment sont emballĂ©es les plantes pour l’expĂ©dition ?
Chaque plante voyage dans un emballage sur mesure conçu pour :
  • ProtĂ©ger les racines et les feuilles durant le transport
  • Maintenir l’humiditĂ© nĂ©cessaire
  • Assurer une stabilitĂ© parfaite dans le colis
  • Utiliser des matĂ©riaux recyclables dans la mesure du possible

🚚 Livraison et Expédition

Quelles sont les options de livraison disponibles ?
Nous proposons deux options de livraison :
  • Livraison Standard (12.95 €) : Via DHL ou FedEx, livraison en 10-15 jours après expĂ©dition
  • Livraison Gratuite : Pour les commandes de 50€ et plus, via EMS, livraison en 15-25 jours après expĂ©dition
Combien de temps prend le traitement de ma commande ?
Le traitement de votre commande prend 1 Ă  2 jours. Nos experts sĂ©lectionnent et prĂ©parent soigneusement chaque plante avant l’expĂ©dition.
Livrez-vous dans mon pays ?
Nous livrons dans le monde entier 🌍, Ă  l’exception de certaines rĂ©gions d’Asie et des zones particulièrement isolĂ©es. Notre expĂ©rience internationale nous permet d’adapter nos mĂ©thodes d’expĂ©dition aux spĂ©cificitĂ©s de chaque destination.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui ! Nous offrons un suivi en temps rĂ©el de votre commande jusqu’Ă  votre porte. Vous recevrez un numĂ©ro de suivi par email une fois votre commande expĂ©diĂ©e.

đź’ł Paiements et Commandes

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les moyens de paiement suivants :
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 24 heures suivant sa passation. Contactez-nous par email Ă  [email protected] avec votre numĂ©ro de commande.

🔄 Retours et Échanges

Que faire si ma plante arrive endommagée ?
Votre satisfaction est notre priorité. Si une plante arrive endommagée :
  • Contactez-nous dans les 48 heures suivant la rĂ©ception
  • Fournissez des photos du produit endommagĂ©
  • Nous organiserons un retour ou un Ă©change dans les plus brefs dĂ©lais
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 15 jours après réception pour nous contacter et organiser un retour ou un échange si la plante ne correspond pas à vos attentes.
Les plantes retournées sont-elles remboursées ?
Oui, pour les plantes retournées dans le cadre de notre politique de retour, nous proposons soit un remboursement complet, soit un échange selon votre préférence.

🌿 Conseils et Entretien

Proposez-vous des conseils d’entretien pour les plantes ?
Absolument ! Chaque commande est accompagnĂ©e d’une fiche d’entretien personnalisĂ©e pour vos plantes. De plus, notre Ă©quipe est toujours disponible pour rĂ©pondre Ă  vos questions spĂ©cifiques.

Vous avez d’autres questions ?

Notre équipe clientèle dédiée est là pour vous accompagner :

📧 Email : [email protected]

🏠 Adresse : 79 Rue Achille Viadieu, Toulouse, FR 89888

Chez Magasin de Plantes, nous ne livrons pas que des plantes – nous apportons de la vie, de la sĂ©rĂ©nitĂ© et un peu de nature dans votre quotidien.